“听好了,小笨蛋,姐只教你一次。八个字:将欲取之,必先予之!我很诚恳地告诉他们,我可以免费做他们的随行翻译,他们自然是满心欢喜又心怀感激。既然要随行,那么二人行就变成了三人行,套票的人头提成就增加了五成。”
“……!”安安惊讶的说不出话来。
“再说,用宴期间,套票里含的那点东西根本不够吃,随便加点什么,三个人的额外消费自然要比两个人高。自然,消费提成也会随之增加。看似免费当了一晚上翻译,不仅饱餐一顿,收益也翻了将近一倍。”
“姐,你太厉害了!我要给你点一百个赞!”安安情不自禁地向白玫竖起大拇指。低头转念一想,却脱口说道,“可是省了雇导游的钱,额外得多买一份套票,怎么算都好像有点亏的慌……”
“傻丫头,单独请翻译不也得给人家买套票,不然翻译怎么入场?在客人看来,终究还是省了点。有利益,就会产生驱动力。这个时候,就需要你在细节方面多动点脑筋,才能把事情处理得无可挑剔。”
“细节方面……你指什么?”
“你想啊,平时他们的行程都是依照既定的旅行计划由我们安排,大部分费用包含在团费里。即便有必要的额外开销,也是经过他们签字同意后先由公司垫付,旅行结束时一并结算。也就是说,他们基本没有自己花钱的机会。我先问你个问题……你出去旅游身上带钱吗?”
“当然要带些备用的现金了,这是旅游常识啊。”
“你会不会觉得,出去玩一趟,如果什么钱都没花,会有点点不甘心呢?”
“让你这么一说,还真是有点那味儿了……”
“那就是了!我们要做的,就是给这些有备而来的客人们不失时机地创造花钱的机会。千里迢迢从一个自己待腻的地方去另一个别人待腻的地方,这样定义旅游算是高度美化了。在我看来,旅游纯粹就是花钱买罪受。”
“姐,也不能完全这么说吧……毕竟出去旅游可以开开眼界,或者换换心情,也没你说的那么不堪。对了,你刚才说到花钱,话还没说完呢……”
“我留意过他们的钱夹,里面装的既不是欧元,也不是提前兑换好的人民币,而是一叠美金。也就是说,他们做好了额外消费的准备,而且花多花少随心情而定。”
“你怎么知道他们会随心花钱呢……?”
“按照我的经验判断,如果出行前制定了预算,绝大多数人会将额外消费的预期金额提前兑换成当地货币。钱快花光时,货币兑换过程就是他们给自己设定的警示线。而这对老夫妻带的是国际通用货币,而且还备有至少两张以上VISA卡,说明经济方面有着充足的准备。”
“哇……!姐你太神了,我好崇拜你!”
“别吵,我还没说完!刚才让你注意细节,观察是一方面,学会换角度处理问题也是门学问。我问你,青花宴餐饮娱乐套票,标价1288一位,假如我现在就是游客,你怎么报价?”
“等等,我算算啊……”安安边说着,将手机中的计算器功能点开。“两位客人一共2576元,我拿导游证可以打95折,再加1223.6元,一共3799元6角,大概3800元。”
“你就是这样当面和游客算吗?”
“是啊……不然呢……?我是不是应该去找人砍砍价……?”
“我快被你气吐血了!你这一通神操作,岂不是在提醒别人,你是个累赘?下次碰到这种情况,绝对要把你和客人勾划在同一标准内!另外,你把导游证拿出来,看似心怀善意地为对方省钱,节约了开销;但同时也是在也提醒别人,你本人会额外增加消费额,反而得不偿失。”